Près de 200 applications dans une entreprise de moins de 100 salariés
L'éditeur français Najar a analysé plus de 180 entreprises européennes en 2025. Une entreprise de moins de 100 salariés utilise en moyenne 182 applications SaaS. Ce chiffre monte à 215 entre 100 et 200 salariés, puis à environ 295 entre 350 et 800 salariés.
Rapporté à l'effectif, le constat est frappant : 1,8 outil par salarié dans les plus petites structures, contre 0,5 dans les grandes. Les PME sont donc les plus exposées à l'éparpillement.
Le phénomène n'est pas propre à l'Europe. Selon Nintex, 51 % des entreprises de taille intermédiaire gèrent entre 100 et 300 applications SaaS, et 41 % en ajoutent une nouvelle au moins toutes les trois semaines.
Des logiciels achetés par les métiers, pas par la DSI
La croissance ne vient pas seulement de l'informatique. D'après le SaaS Management Index 2025 de Zylo, 70 % des dépenses SaaS sont portées par les directions métiers. La DSI n'en gère qu'environ un quart.
Chaque service choisit l'outil le plus adapté à son besoin. C'est légitime. Mais personne n'est chargé de faire circuler les données de l'un à l'autre.
Le vrai coût : ressaisies, doublons et décisions sur des données fausses
Seules 35 % des entreprises interrogées par Nintex disposent d'outils entièrement intégrés. Pour les autres, les conséquences sont concrètes :
- 46 % subissent des ressaisies et des doublons de données ;
- 46 % constatent des retards dans leurs processus et leurs validations ;
- 87 % des responsables IT jugent l'impact sur le budget modéré à majeur.
Dans une PME, cela se traduit très simplement. Une commande saisie dans l'e-commerce est recopiée dans l'ERP. Un client mis à jour dans le CRM ne l'est pas en comptabilité. Le stock affiché en ligne n'est plus le stock réel. Chaque copie manuelle est une source d'erreur et une heure perdue.
S'y ajoute la dépense : Zylo estime le budget SaaS moyen à environ 4 250 euros par salarié et par an, en hausse de 21,9 % sur un an.
Pourquoi c'est devenu un sujet de direction
Tant que les outils restaient peu nombreux, connecter deux logiciels était un projet technique ponctuel. Avec 200 applications, c'est la circulation de la donnée dans toute l'entreprise qui est en jeu.
Trois questions relèvent désormais de la direction :
- Fiabilité : sur quelles données reposent nos décisions, et sont-elles à jour ?
- Productivité : combien de temps nos équipes passent-elles à recopier des informations ?
- Maîtrise : savons-nous où transitent nos données, et par quels outils ?
Trois réflexes pour reprendre la main
- Cartographier : lister les logiciels réellement utilisés et les flux de données entre eux, y compris ceux gérés à la main.
- Prioriser : identifier les deux ou trois flux qui génèrent le plus de ressaisies (commandes, clients, stocks, facturation).
- Automatiser durablement : connecter ces logiciels avec une solution maintenue dans le temps, plutôt qu'avec des scripts maison que personne ne saura reprendre.
Pour aller plus loin sur l'automatisation de ces flux, consultez notre page dédiée à l'automatisation des échanges de données et notre article sur le SaaS Sprawl, ce coût caché des outils SI sans supervision.
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